Veelgestelde vragen

Ja, afzetpalen huren is ook een optie. Voor meer informatie kun je terecht op de verhuurpagina of je kan direct een offerte aanvragen.

Als je via onze webshop bedrukte producten bestelt, ontvang je hierna een bevestiging met een link voor het uploaden van de bestanden.

Aangezien wij als doel hebben om de klant zoveel mogelijk te ontzorgen, hebben wij zeker een installatieservice. Onze experts hebben jarenlange ervaring en denken altijd in oplossingen. Je kunt via onze klantenservice of de volgende link een prijs aanvragen: https://rodeloper.cloudsuite.com/nl_NL/offerte-aanvraag

Wij kunnen het leggen van alle vloeren op rodelopers.com voor onze rekening nemen. Onze installatieservice loopt (afhankelijk van de wensen van de klant) van transport en installatie tot aan het eventueel weer verwijderen en meenemen van de vloer. De prijzen hiervan zijn onder andere afhankelijk van het aantal vierkante meters, de locatie, het type product en het tijdstip.

Wij werken bij voorkeur met onze eigen vakmannen. Mocht het door het type project of het drukke programma geen ruimte zijn in onze agenda, dan hebben wij door de jaren heen veel betrouwbare en bekwame specialisten aan ons netwerk toe kunnen voegen. Wij vinden altijd een oplossing.

Het bevestigen van lopers/tapijttegels/kunstgras kan op verschillende manieren en is afhankelijk van het type ondergrond. Ons dubbelzijdige expotape is geschikt voor situaties waarbij een product vastgelegd dient te worden op een vlakke (binnen)vloer. Het dubbelzijdige expotape laat geen lijmresten achter bij het verwijderen en is makkelijk te gebruiken. Wil je naden wegwerken of een snellere/makkelijkere manier van vastplakken? Hiervoor adviseren we gaffertape. Dit is in verschillende kleuren te verkrijgen en ideaal om de naden/randen mee af te plakken. Ook het gaffertape laat geen lijmresten achter tijdens het verwijderen en is verkrijgbaar in de kleuren rood, blauw, zwart, groen, wit, roze, oranje, geel en grijs! Betreft het een buiten ondergrond zoals bijvoorbeeld klinkers? Gebruik dan onze bevestigingspennen. Deze sla je als een spijker door de loper heen tussen de klinkers in. Hiermee ligt de loper goed vast. Heb je twee stukken kunstgras welke aan elkaar bevestigd meten? Gebruik dan ons zelfklevend lijmband. Op deze manier kun je het kunstgras aan elkaar bevestigen en zul je de naad niet meer terug zien. Het bevestigen van kunstgras aan de ondergrond kan met ons extra sterke dubbelzijdige plakband of kunstgraskit. Twijfel je nog steeds wat voor jou de beste oplossing is? Neem dan contact met ons op voor vrijblijvend advies.

De makkelijkste manier om je bestelling te plaatsen is via onze webshop! Bestel je een loper? Selecteer de gewenste breedte- en lengtemaat en neem ook even een kijkje bij de door ons aangeraden accessoires. Bestel je een ander artikel? Selecteer dan het gewenste aantal. Vervolgens kan je de producten in het winkelmandje plaatsen om af te rekenen. Eenmaal de betaling voldaan is gaan wij over op de verzending. Meer informatie over de levering is hieronder te vinden.

Om bij ons een bestelling te plaatsen is het aanmaken van een account momenteel verplicht. Op deze manier kan je je bestelhistorie inkijken, worden je gegevens onthouden en kun je je facturen online terugvinden.

Voor de meeste producten annuleren wij kosteloos de bestelling wanneer deze nog niet verzonden is. Vanwege onze snelle service kan het zijn dan een artikel al verwerkt of verzonden is. Kosteloos annuleren is dan niet meer mogelijk. Voor maatwerk en/of gepersonaliseerde producten geldt dat, na het op maat maken van je product, het niet meer mogelijk om deze (kosteloos) te annuleren. Wil je de bestelling toch annuleren, dan zullen de annuleringskosten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht. Voor onze niet op maat/gepersonaliseerde producten geldt dat deze alleen retour kunnen mits de producten in de originele, onbeschadigde verpakking verzonden worden. Wanneer de betaling al heeft plaatsgevonden zullen wij het retourbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, minus de verzendkosten terugstorten.

Ons rekeningnummer is NL66 RABO 0131 2416 13, deze staat samen met al onze zakelijke gegevens op de factuur vermeld.

Sommige instanties zijn vrijgesteld van btw zonder dat ze over een btw-nummer beschikken. Raadpleeg de Belastingdienst wanneer je niet zeker bent of jouw onderneming hieronder valt. Om een belastingvrije bestelling te plaatsen kun je contact met ons opnemen. We stellen dan handmatig een factuur op met 0% btw.

Controleer eerst of het juiste land is ingevuld bij de adresgegevens. Zorg er daarna voor dat het BTW-nummer is ingevuld zonder spaties of punten en start met de juiste landscode. Voor Nederland is het correcte format NL + 12 tekens (waarvan één B. Voorbeeld NL123456789B12), voor België is dit BE + 9 cijfers (Beginnend met een 0. Voorbeeld: BE012345678).

Doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na het ontvangen van de bestelling.

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden via onze webshop: - iDeal - Bancontact - Sofort Banking - Op rekening - Applepay - Paypal - Giropay - Mastercard - Meastro - Visa

De levertermijn is afhankelijk van de afmetingen en/of de kwantiteit van jouw bestelling. Producten met afmetingen van 1 of 2 meter breed, of kleinere bestellingen, worden normaliter binnen 1-3 werkdagen geleverd. Mocht je bestelling een grotere afmeting/kwantiteit hebben, bijvoorbeeld 3 meter of 4 meter breed of een groot aantal afzetpalen, dan wordt dit binnen 1-5 werkdag geleverd. Voor bijzondere verzoeken qua producten, levertijden, locatie en/of spoedzendingen kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen of een mailverzoek indienen zodat wij kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn. In overleg is er veel mogelijk!

Bij bestellingen van lopers met een breedte van 100cm worden er €15,00 verzendkosten in rekening gebracht. Voor rollen van 200 cm tot 300 cm breed is dit €25,00. De verzendkosten van rollen van 300 cm en 400 cm breed bedragen €50,00. In het geval dat jouw bestelling op een pallet wordt geleverd, bijvoorbeeld grotere hoeveelheden afzetpalen of tapijttegels, bedragen de verzendkosten €50,00. Bestellingen boven de €450,00 worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor België en Duitsland is dit vanaf €750,00. Tijdszendingen of andere bijzondere omstandigheden zijn uitgezonderd van gratis verzending. Voor eventuele spoedzendingen kunt het beste even contact opnemen met onze klantenservice.

Bij orders met een waarde hoger dan €450,- worden de goederen gratis verzonden. Mits hier speciale condities aan verbonden zijn zoals tijdszendingen.

Bij bestellingen met een orderwaarde lager dan €450,- wordt er voor afzetpalen €15,- verzendkosten gehanteerd.

De kleinere bestellingen worden met DHL en/of UPS geleverd. Je krijgt hier altijd een track en trace van via het opgegeven mailadres bij de bestelling zodat je de levering zelf kunt volgen. Grotere bestellingen worden met ons eigen transport ingepland en geleverd. Van de exacte leverdatum word je altijd één dag van te voren van op de hoogte gebracht, samen met een tijdsindicatie. Komt deze dag niet uit of is dit te laat? Geen probleem, in overleg kunnen we samen tot een oplossing komen.

Een product zonder maatwerk kan binnen 14 dagen geretourneerd worden wanneer het schriftelijk gemeld is via info@gjfloors.nl. Dit is uitgezonderd van artikelen welke specifiek voor de klant geproduceerd zijn, of welke middels een spoedzending verzonden zijn. Hierbij is het van belang dat de goederen in de originele en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper zijn eigen rekening. De hiervoor omschreven bedenktijd geldt niet ingeval de overeenkomst ziet op zaken, die – volgens specificaties van koper vervaardigde producten – niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van betreffende koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: - Gepersonaliseerde artikelen - Op maat gemaakt artikelen - Producten die volgens de specificaties van de klant geproduceerd zijn.

GJ Floors Katoenstraat 19 8281JZ Genemuiden