Vragen over bezorging of levering?
Wat is de standaard levertijd van mijn bestelling?
Wat is de standaard levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 12 uur 's middags worden geplaats en waarvan de producten op voorraad zijn, worden dezelfde werkdag al verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend en op feestdagen worden de eerst volgende werkdag verzonden. De bestellingen zijn doorgaans 1-3 werkdagen onderweg. Hierin zijn we afhankelijk van de verschillende verzenddiensten. Voor rollen boven 3 meter breed, plannen we een levering in overleg in.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de breedte en het gewicht van je bestelling. Voor het afrekenen worden de verzendkosten weergegeven. Bestellingen boven de 500 euro worden gratis verzonden. We maken gebruik van verschillende verzenddiensten.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een afwijkend adres?
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een afwijkend adres?
Ja, je kunt een alternatief afleveradres opgeven, bijvoorbeeld voor een eventlocatie of relatie.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Ja, wij leveren ook in andere landen binnen Europa. De verzendkosten voor België zijn ingesteld en worden getoond bij het afrekenen. Neem voor andere landen contact met ons op voor de mogelijkheden en tarieven.
Hoe word ik geïnformeerd over het exacte levertijdstip?
Hoe word ik geïnformeerd over het exacte levertijdstip?
Na verzending ontvang je een bevestiging met trackinginformatie of we nemen persoonlijk contact met je op voor de planning.
Wat gebeurt er als ik niet op kantoor of thuis ben bij levering?
Wat gebeurt er als ik niet op kantoor of thuis ben bij levering?
De vervoerder laat een bericht achter met de volgende leverpoging of afhaalopties. Bij grote zendingen plannen we altijd vooraf een afspraak in.
Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
Ja, afhalen bij ons magazijn in Genemuiden is mogelijk. Maak hiervoor wel even een afspraak zodat je bestelling klaarstaat.
Hoe gaan jullie om met leveringen naar verdiepingen of moeilijk bereikbare locaties?
Hoe gaan jullie om met leveringen naar verdiepingen of moeilijk bereikbare locaties?
Leveringen vinden standaard plaats tot de eerste deur van een locatie. Specifieke wensen of moeilijk bereikbare locaties bespreken we graag vooraf.
Bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Normaal gesproken ontvang je jouw bestelling binnen een aantal dagen, afhankelijk van de afmetingen. Mocht de door jouw ontvangen Track & Trace geen duidelijkheid geven, neem dan contact op met onze klantenservice.
Een product is beschadigd geleverd, wat nu?
Een product is beschadigd geleverd, wat nu?
Laat de bezorger direct een notitie maken op de afleverbon. Is de bezorger al weg? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
