Questions sur l'expédition ou la livraison ?
Quel est le délai de livraison standard de ma commande ?
Quel est le délai de livraison standard de ma commande ?
Les commandes passées avant midi et dont les produits sont en stock sont expédiées le jour ouvré même. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes sont généralement en transit 1 à 3 jours ouvrés. Cela dépend des différents transporteurs. Pour les rouleaux de plus de 3 mètres de large, nous planifions la livraison en concertation.
Y a-t-il des frais de livraison pour ma commande ?
Y a-t-il des frais de livraison pour ma commande ?
Les frais de livraison dépendent de la largeur et du poids de votre commande. Ils sont affichés avant le paiement. Les commandes de plus de 500 euros sont livrées gratuitement. Nous faisons appel à différents transporteurs.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez spécifier une autre adresse de livraison, par exemple pour le lieu d'un événement ou un partenaire commercial.
Livrez-vous aussi en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ?
Livrez-vous aussi en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ?
Oui, nous livrons aussi dans d'autres pays d'Europe. Les frais de livraison pour la Belgique sont définis et affichés au paiement. Pour les autres pays, contactez-nous pour les possibilités et les tarifs.
Comment suis-je informé de l'heure exacte de livraison ?
Comment suis-je informé de l'heure exacte de livraison ?
Après l'expédition, vous recevrez une confirmation avec les informations de suivi ou nous vous contacterons personnellement pour planifier l'expédition.
Que se passe-t-il si je suis absent au bureau ou chez moi à la livraison ?
Que se passe-t-il si je suis absent au bureau ou chez moi à la livraison ?
Le transporteur laisse un avis avec la prochaine tentative de livraison ou les options de retrait. Pour les grands envois, nous planifions toujours un rendez-vous à l'avance.
Puis-je aussi retirer ma commande moi-même ?
Puis-je aussi retirer ma commande moi-même ?
Oui, le retrait à notre entrepôt de Genemuiden est possible. Veuillez prendre rendez-vous afin de vous assurer que votre commande est prête.
Comment gérez-vous les livraisons aux étages supérieurs ou dans des endroits difficiles d'accès ?
Comment gérez-vous les livraisons aux étages supérieurs ou dans des endroits difficiles d'accès ?
Les livraisons se font par défaut jusqu'à la première porte d'un site. Nous discutons volontiers à l'avance des demandes spécifiques ou des lieux difficiles d'accès.
Commande pas encore reçue, que faire ?
Commande pas encore reçue, que faire ?
Normaal gesproken ontvang je jouw bestelling binnen een aantal dagen, afhankelijk van de afmetingen. Mocht de door jouw ontvangen Track & Trace geen duidelijkheid geven, neem dan contact op met onze klantenservice.
Un produit est arrivé endommagé, que faire ?
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Laat de bezorger direct een notitie maken op de afleverbon. Is de bezorger al weg? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
