Annuler / rétracter la commande
Sur cette page, vous pouvez lire comment annuler une commande ou exercer votre droit de rétractation légal. Vous avez des questions ? Envoyez un courriel à info@gjfloors.nl ou appelez le 038 337 53 32.
1. Annuler une commande (non encore traitée)
Votre commande n'a pas encore été mise en production ou expédiée ? Vous pouvez alors l'annuler sans frais. Envoyez-nous votre nom et votre numéro de commande avec la demande d'annulation. Vous recevrez une confirmation de notre part.
2. Droit de rétractation pour les consommateurs (14 jours)
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat à distance sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le délai expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) avez reçu le produit.
Exclusion : produits sur mesure et spécifiques au client
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits coupés sur mesure, personnalisés, pré-imprimés ou fabriqués selon vos spécifications. La plupart de nos tapis de passage en font partie. Pour les articles non personnalisés (tels que les poteaux de démarcation, les cordes, les rubans et les rouleaux complets), le droit de rétractation s'applique.
3. Comment exercer votre droit de rétractation
- Informez-nous de votre rétractation dans les 14 jours (via le bouton ci-dessous ou le formulaire type).
- Indiquez votre nom et votre numéro de commande et confirmez que vous vous rétractez du contrat.
- Vous recevrez une confirmation de réception de notre part.
- Renvoyez le produit non utilisé à l'adresse ci-dessous dans les 14 jours suivant votre notification.
Déclarer un retour/rétractation
4. Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (non obligatoire). Copiez-le et envoyez-le par courriel à info@gjfloors.nl.
À : GJ Floors B.V., Katoenstraat 19, 8281 JZ Genemuiden, info@gjfloors.nl
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le / reçu le (*) : _______________
Numéro de commande : _______________
Nom du/des consommateur(s) : _______________
Adresse du/des consommateur(s) : _______________
Date : _______________
(*) Biffer la mention inutile.
5. Remboursement et adresse de retour
Après réception de votre rétractation, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement, après avoir reçu le produit en retour ou après que vous ayez fourni une preuve de retour. Le produit doit être inutilisé ; les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire.
Adresse de retour :
GJ Floors B.V.
Katoenstraat 19
8281 JZ Genemuiden
Pays-Bas
