Produits et services
Puis-je aussi louer des poteaux ?
Puis-je aussi louer des poteaux ?
Oui, la location de poteaux est aussi possible. Pour plus d'informations, consultez la page de location ou demandez directement un devis.
Comment fournir les fichiers pour les produits imprimés ?
Comment fournir les fichiers pour les produits imprimés ?
Si vous commandez des produits imprimés via notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation contenant un lien pour télécharger les fichiers.
GJ Floors propose-t-il aussi un service de pose ?
GJ Floors propose-t-il aussi un service de pose ?
Aangezien wij als doel hebben om de klant zoveel mogelijk te ontzorgen, hebben wij zeker een installatieservice. Onze experts hebben jarenlange ervaring en denken altijd in oplossingen. Je kunt via onze klantenservice of de volgende link een prijs aanvragen: https://www.rodelopers.com/pages/installatieservice
Que comprend le service d'installation de GJ Floors ?
Que comprend le service d'installation de GJ Floors ?
Wij kunnen het leggen van alle vloeren op rodelopers.com voor onze rekening nemen. Onze installatieservice loopt (afhankelijk van de wensen van de klant) van transport en installatie tot aan het eventueel weer verwijderen en meenemen van de vloer. De prijzen hiervan zijn onder andere afhankelijk van het aantal vierkante meters, de locatie, het type product en het tijdstip. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
GJ Floors dispose-t-il de ses propres professionnels ?
GJ Floors dispose-t-il de ses propres professionnels ?
Nous préférons travailler avec nos propres professionnels. Si notre agenda est complet en raison du type de projet ou d'un programme chargé, nous avons ajouté au fil des ans de nombreux spécialistes fiables et compétents à notre réseau. Nous trouvons toujours une solution.
Comment fixer les tapis/dalles de moquette/gazon artificiel ?
Comment fixer les tapis/dalles de moquette/gazon artificiel ?
La fixation des tapis/dalles de moquette/gazon artificiel peut se faire de plusieurs façons et dépend du type de support.
Notre ruban d'exposition double face convient aux situations où un produit doit être fixé sur un sol plat (intérieur). Le ruban double face ne laisse aucune trace de colle au retrait et s'utilise facilement. Voir notre blog sur la meilleure façon d'utiliser le ruban d'exposition double face.
Vous voulez masquer les jointures ou une méthode de fixation plus rapide/facile ? Pour cela, nous recommandons le gaffer. Il est disponible en différentes couleurs et idéal pour masquer les jointures/bords. Le gaffer ne laisse pas non plus de traces de colle au retrait et est disponible en rouge, bleu, noir, vert, blanc, rose, orange, jaune et gris !
S'agit-il d'un support extérieur comme des pavés ? Utilisez alors nos pointes de fixation. Vous les enfoncez comme un clou à travers le tapis entre les pavés. Le tapis est ainsi bien fixé.
Vous hésitez encore sur la meilleure solution ? Contactez-nous pour un conseil sans engagement.
Commander & annuler
Comment commander vos produits ?
Comment commander vos produits ?
Le moyen le plus simple de passer commande est via notre boutique en ligne ! Vous commandez un tapis ? Sélectionnez la largeur et la longueur souhaitées et jetez aussi un œil aux accessoires que nous recommandons.
Vous commandez un autre article ? Sélectionnez alors la quantité souhaitée. Vous pouvez ensuite ajouter les produits au panier pour passer au paiement.
Une fois le paiement effectué, nous procédons à l'expédition. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la livraison.
Dois-je créer un compte ?
Dois-je créer un compte ?
Pour passer commande chez nous, la création d'un compte est actuellement obligatoire. Vous pouvez ainsi consulter votre historique de commandes, vos données sont mémorisées et vous retrouvez vos factures en ligne.
Puis-je encore annuler ma commande ?
Puis-je encore annuler ma commande ?
Voor de meeste producten annuleren wij kosteloos de bestelling wanneer deze nog niet verzonden is. Vanwege onze snelle service kan het zijn dan een artikel al verwerkt of verzonden is. Kosteloos annuleren is dan niet meer mogelijk. Voor maatwerk en/of gepersonaliseerde producten geldt dat, na het op maat maken van je product, het niet meer mogelijk om deze (kosteloos) te annuleren.
Wil je de bestelling toch annuleren, dan zullen de annuleringskosten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht. Voor onze niet op maat/gepersonaliseerde producten geldt dat deze alleen retour kunnen mits de producten in de originele, onbeschadigde verpakking verzonden worden. Wanneer de betaling al heeft plaatsgevonden zullen wij het retourbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, minus de verzendkosten terugstorten.
Quel est votre numéro de compte ?
Quel est votre numéro de compte ?
Notre numéro de compte est NL12 INGB 0111 6912 30, qui figure sur la facture avec toutes les informations relatives à notre entreprise.
Comment passer une commande hors TVA sans numéro de TVA ?
Comment passer une commande hors TVA sans numéro de TVA ?
Certaines institutions sont exonérées de TVA sans disposer d'un numéro de TVA. Consultez l'administration fiscale si vous n'êtes pas sûr que votre organisation entre dans ce cas. Pour passer une commande hors taxe, contactez-nous. Nous établirons alors manuellement une facture avec 0 % de TVA.
Pourquoi ai-je une erreur en saisissant mon numéro de TVA ?
Pourquoi ai-je une erreur en saisissant mon numéro de TVA ?
Vérifiez d'abord que le bon pays est indiqué dans les coordonnées. Assurez-vous ensuite que le numéro de TVA est saisi sans espaces ni points et commence par le bon code pays. Pour les Pays-Bas, le format correct est NL + 12 caractères (dont un B, ex. NL123456789B12), pour la Belgique c'est BE + 9 chiffres (commençant par 0, ex. BE012345678).
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous proposons les moyens de paiement suivants via notre boutique en ligne :
- iDeal
- Bancontact
- Sofort Banking
- Sur facture
- Apple Pay
- PayPal
- Giropay
- Mastercard
- Maestro
- Visa
Quand vais-je recevoir la facture ?
Quand vais-je recevoir la facture ?
Doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na het ontvangen van de bestelling. Is dit niet het geval? Neem dan contact op.
Est-il possible de payer sur facture ?
Est-il possible de payer sur facture ?
Le paiement sur facture est réservé aux institutions publiques et aux écoles. Pour les autres entreprises et organisations, la commande doit être payée avant son expédition.
Livraison & retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan gaat jouw bestelling in de meeste gevallen dezelfde dag nog mee met de vervoerder.
De levertijd hangt af van de afmetingen en het aantal producten. Bestellingen van 1 of 2 meter breed of kleinere aantallen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Grotere bestellingen, zoals rollen van 3 of 4 meter breed of meerdere afzetpalen, worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd.
Heb je een speciaal verzoek, een spoedlevering of wil je laten bezorgen op een specifieke locatie? Neem gerust contact met ons op. Samen kijken we wat er mogelijk is.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon la commande et l'adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement dans le panier.
Certains produits sont-ils aussi livrés gratuitement ?
Certains produits sont-ils aussi livrés gratuitement ?
Pour les commandes d'une valeur supérieure à 500 € hors TVA, les marchandises sont expédiées gratuitement, sauf conditions particulières comme les livraisons sur créneau horaire.
Quels sont les frais de livraison des poteaux ?
Quels sont les frais de livraison des poteaux ?
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 500 € hors TVA, des frais de livraison de 15 € s'appliquent pour les bornes.
Avec quels transporteurs/services de colis expédiez-vous ?
Avec quels transporteurs/services de colis expédiez-vous ?
Les petites commandes sont livrées par DHL, DPD et/ou UPS. Vous recevez toujours un suivi (track & trace) via l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, afin de suivre vous-même la livraison. Les commandes plus importantes sont planifiées et livrées avec notre propre transport. Vous êtes toujours informé de la date exacte de livraison un jour à l'avance, avec une indication horaire. Ce jour ne vous convient pas ou est trop tardif ? Aucun problème, nous trouverons ensemble une solution en concertation.
Quel est le statut de ma commande et comment suivre mon colis ?
Quel est le statut de ma commande et comment suivre mon colis ?
Après l'expédition, vous recevez un code de suivi (track & trace) par e-mail pour suivre la livraison de votre commande. Vous avez des questions sur le délai exact ou le statut de la livraison ? Il est alors préférable de contacter directement le transporteur concerné aux numéros suivants.
- DHL : 088-3454300
- DPD : 031-8703140
- UPS : 020-5040500
Quelles sont les conditions de retour ?
Quelles sont les conditions de retour ?
Een product zonder maatwerk kan binnen 14 dagen geretourneerd worden wanneer het schriftelijk gemeld is via info@gjfloors.nl. Dit is uitgezonderd van artikelen welke specifiek voor de klant geproduceerd zijn, of welke middels een spoedzending verzonden zijn. Hierbij is het van belang dat de goederen in de originele en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper zijn eigen rekening. De hiervoor omschreven bedenktijd geldt niet ingeval de overeenkomst ziet op zaken, die – volgens specificaties van koper vervaardigde producten – niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van betreffende koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: - Gepersonaliseerde artikelen - Op maat gemaakt artikelen - Producten die volgens de specificaties van de klant geproduceerd zijn.
À quelle adresse puis-je retourner ma commande ?
À quelle adresse puis-je retourner ma commande ?
GJ Floors Katoenstraat 19 8281JZ Genemuiden
