Produits et services
Puis-je aussi louer des poteaux ?
Puis-je aussi louer des poteaux ?
Oui, la location de poteaux est aussi possible. Pour plus d'informations, consultez la page de location ou demandez directement un devis.
Comment fournir les fichiers pour les produits imprimés ?
Comment fournir les fichiers pour les produits imprimés ?
Si vous commandez des produits imprimés via notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation contenant un lien pour télécharger les fichiers.
GJ Floors propose-t-il aussi un service de pose ?
GJ Floors propose-t-il aussi un service de pose ?
Comme notre objectif est de décharger le client autant que possible, nous proposons bien sûr un service d'installation. Nos experts ont des années d'expérience et raisonnent toujours en solutions. Vous pouvez demander un prix via notre service client ou le lien suivant : https://www.rodelopers.com/pages/installatieservice
Que comprend le service d'installation de GJ Floors ?
Que comprend le service d'installation de GJ Floors ?
Nous pouvons prendre en charge la pose de tous les sols sur rodelopers.com. Notre service d'installation va (selon les souhaits du client) du transport et de la pose jusqu'au retrait et à l'enlèvement éventuels du sol. Les prix dépendent notamment du nombre de mètres carrés, du lieu, du type de produit et du moment. Pour cela, contactez notre service client.
GJ Floors dispose-t-il de ses propres professionnels ?
GJ Floors dispose-t-il de ses propres professionnels ?
Nous préférons travailler avec nos propres professionnels. Si notre agenda est complet en raison du type de projet ou d'un programme chargé, nous avons ajouté au fil des ans de nombreux spécialistes fiables et compétents à notre réseau. Nous trouvons toujours une solution.
Comment fixer les tapis/dalles de moquette/gazon artificiel ?
Comment fixer les tapis/dalles de moquette/gazon artificiel ?
La fixation des tapis/dalles de moquette/gazon artificiel peut se faire de plusieurs façons et dépend du type de support.
Notre ruban d'exposition double face convient aux situations où un produit doit être fixé sur un sol plat (intérieur). Le ruban double face ne laisse aucune trace de colle au retrait et s'utilise facilement. Voir notre blog sur la meilleure façon d'utiliser le ruban d'exposition double face.
Vous voulez masquer les jointures ou une méthode de fixation plus rapide/facile ? Pour cela, nous recommandons le gaffer. Il est disponible en différentes couleurs et idéal pour masquer les jointures/bords. Le gaffer ne laisse pas non plus de traces de colle au retrait et est disponible en rouge, bleu, noir, vert, blanc, rose, orange, jaune et gris !
S'agit-il d'un support extérieur comme des pavés ? Utilisez alors nos pointes de fixation. Vous les enfoncez comme un clou à travers le tapis entre les pavés. Le tapis est ainsi bien fixé.
Vous hésitez encore sur la meilleure solution ? Contactez-nous pour un conseil sans engagement.
Commander & annuler
Comment commander vos produits ?
Comment commander vos produits ?
Le moyen le plus simple de passer commande est via notre boutique en ligne ! Vous commandez un tapis ? Sélectionnez la largeur et la longueur souhaitées et jetez aussi un œil aux accessoires que nous recommandons.
Vous commandez un autre article ? Sélectionnez alors la quantité souhaitée. Vous pouvez ensuite ajouter les produits au panier pour passer au paiement.
Une fois le paiement effectué, nous procédons à l'expédition. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la livraison.
Dois-je créer un compte ?
Dois-je créer un compte ?
Pour passer commande chez nous, la création d'un compte est actuellement obligatoire. Vous pouvez ainsi consulter votre historique de commandes, vos données sont mémorisées et vous retrouvez vos factures en ligne.
Puis-je encore annuler ma commande ?
Puis-je encore annuler ma commande ?
Pour la plupart des produits, nous annulons gratuitement la commande tant qu'elle n'est pas expédiée. En raison de notre service rapide, un article peut déjà être traité ou expédié ; l'annulation gratuite n'est alors plus possible. Pour les produits sur mesure et/ou personnalisés, une fois votre produit fabriqué sur mesure, il n'est plus possible de l'annuler (gratuitement).
Si vous souhaitez tout de même annuler la commande, les frais d'annulation seront facturés en fonction des travaux déjà effectués. Nos produits non sur mesure/non personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont renvoyés dans leur emballage d'origine non endommagé. Si le paiement a déjà été effectué, nous rembourserons le montant du retour, moins les frais de livraison, après bonne réception du colis retourné.
Quel est votre numéro de compte ?
Quel est votre numéro de compte ?
Notre numéro de compte est NL12 INGB 0111 6912 30, qui figure sur la facture avec toutes les informations relatives à notre entreprise.
Comment passer une commande hors TVA sans numéro de TVA ?
Comment passer une commande hors TVA sans numéro de TVA ?
Certaines institutions sont exonérées de TVA sans disposer d'un numéro de TVA. Consultez l'administration fiscale si vous n'êtes pas sûr que votre organisation entre dans ce cas. Pour passer une commande hors taxe, contactez-nous. Nous établirons alors manuellement une facture avec 0 % de TVA.
Pourquoi ai-je une erreur en saisissant mon numéro de TVA ?
Pourquoi ai-je une erreur en saisissant mon numéro de TVA ?
Vérifiez d'abord que le bon pays est indiqué dans les coordonnées. Assurez-vous ensuite que le numéro de TVA est saisi sans espaces ni points et commence par le bon code pays. Pour les Pays-Bas, le format correct est NL + 12 caractères (dont un B, ex. NL123456789B12), pour la Belgique c'est BE + 9 chiffres (commençant par 0, ex. BE012345678).
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous proposons les moyens de paiement suivants via notre boutique en ligne :
- iDeal
- Bancontact
- Sofort Banking
- Sur facture
- Apple Pay
- PayPal
- Giropay
- Mastercard
- Maestro
- Visa
Quand vais-je recevoir la facture ?
Quand vais-je recevoir la facture ?
Généralement sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de la commande. Ce n'est pas le cas ? Contactez-nous.
Est-il possible de payer sur facture ?
Est-il possible de payer sur facture ?
Le paiement sur facture est réservé aux institutions publiques et aux écoles. Pour les autres entreprises et organisations, la commande doit être payée avant son expédition.
Kan ik factuurgegevens laten aanpassen of aanvullen na het plaatsen van een bestelling?
Kan ik factuurgegevens laten aanpassen of aanvullen na het plaatsen van een bestelling?
Dit is niet gebruikelijk, maar op nadrukkelijke wens van de klant willen we dit wel doen. Echter zijn de administratiekosten van het aanpassen/aanvullen €25,00. We raden aan om de factuurgegevens goed te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst.
Livraison & retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons tout pour expédier votre commande au plus vite. Vous commandez un jour ouvré avant 12h00 ? Dans la plupart des cas, votre commande part le jour même avec le transporteur.
Le délai de livraison dépend des dimensions et du nombre de produits. Les commandes de 1 ou 2 mètres de large ou en petites quantités sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes plus importantes, comme les rouleaux de 3 ou 4 mètres de large ou plusieurs poteaux, sont généralement livrées sous 1 à 5 jours ouvrés.
Vous avez une demande particulière, une livraison urgente ou souhaitez une livraison à un endroit précis ? Contactez-nous sans hésiter. Ensemble, nous verrons ce qui est possible.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon la commande et l'adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement dans le panier.
Certains produits sont-ils aussi livrés gratuitement ?
Certains produits sont-ils aussi livrés gratuitement ?
Pour les commandes d'une valeur supérieure à 500 € hors TVA, les marchandises sont expédiées gratuitement, sauf conditions particulières comme les livraisons sur créneau horaire.
Quels sont les frais de livraison des poteaux ?
Quels sont les frais de livraison des poteaux ?
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 500 € hors TVA, des frais de livraison de 15 € s'appliquent pour les bornes.
Avec quels transporteurs/services de colis expédiez-vous ?
Avec quels transporteurs/services de colis expédiez-vous ?
Les petites commandes sont livrées par DHL, DPD et/ou UPS. Vous recevez toujours un suivi (track & trace) via l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, afin de suivre vous-même la livraison. Les commandes plus importantes sont planifiées et livrées avec notre propre transport. Vous êtes toujours informé de la date exacte de livraison un jour à l'avance, avec une indication horaire. Ce jour ne vous convient pas ou est trop tardif ? Aucun problème, nous trouverons ensemble une solution en concertation.
Quel est le statut de ma commande et comment suivre mon colis ?
Quel est le statut de ma commande et comment suivre mon colis ?
Après l'expédition, vous recevez un code de suivi (track & trace) par e-mail pour suivre la livraison de votre commande. Vous avez des questions sur le délai exact ou le statut de la livraison ? Il est alors préférable de contacter directement le transporteur concerné aux numéros suivants.
- DHL : 088-3454300
- DPD : 031-8703140
- UPS : 020-5040500
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op alle werkdagen tijdens onze openingstijden. Op vrijdag zijn wij geopend tot 15.00 uur.
Quelles sont les conditions de retour ?
Quelles sont les conditions de retour ?
Un produit sans personnalisation peut être retourné dans les 14 jours s'il est signalé par écrit via info@gjfloors.nl. Sont exclus les articles produits spécifiquement pour le client ou expédiés en envoi urgent. Il est important que les marchandises soient retournées dans leur emballage d'origine non endommagé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le délai de rétractation décrit ci-dessus ne s'applique pas lorsque le contrat porte sur des biens qui – produits selon les spécifications de l'acheteur – ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle de l'acheteur, ou qui sont clairement destinés à une personne précise. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : - Articles personnalisés - Articles sur mesure - Produits fabriqués selon les spécifications du client.
À quelle adresse puis-je retourner ma commande ?
À quelle adresse puis-je retourner ma commande ?
GJ Floors Katoenstraat 19 8281JZ Genemuiden
