Bestelling annuleren / herroepen
Op deze pagina lees je hoe je een bestelling kunt annuleren of gebruik kunt maken van je wettelijke herroepingsrecht. Heb je vragen? Mail info@gjfloors.nl of bel 038 337 53 32.
1. Een bestelling annuleren (nog niet verwerkt)
Is je bestelling nog niet in productie genomen of verzonden? Dan kun je deze kosteloos annuleren. Stuur ons je naam en bestelnummer met het verzoek tot annulering. Je ontvangt van ons een bevestiging.
2. Herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen)
Als consument heb je het recht om een aankoop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
Uitsluiting: maatwerk en klantspecifieke producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gesneden, gepersonaliseerd, voorbedrukt of volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Het grootste deel van onze lopers valt hieronder. Voor niet-maatwerk artikelen (zoals afzetpalen, koorden, tape en volle rollen) geldt het herroepingsrecht wél.
3. Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht
- Geef je herroeping binnen 14 dagen aan ons door (via onderstaande knop of het modelformulier).
- Vermeld je naam en bestelnummer en bevestig dat je de overeenkomst herroept.
- Je ontvangt van ons een bevestiging van ontvangst.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding ongebruikt retour naar het onderstaande adres.
4. Modelformulier voor herroeping
Je mag onderstaand formulier gebruiken (niet verplicht). Kopieer en mail het naar info@gjfloors.nl.
Aan: GJ Floors B.V., Katoenstraat 19, 8281 JZ Genemuiden, info@gjfloors.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op / ontvangen op (*): _______________
Bestelnummer: _______________
Naam consument(en): _______________
Adres consument(en): _______________
Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
5. Terugbetaling en retouradres
Na ontvangst van je herroeping betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, nadat wij het product retour hebben ontvangen of je een bewijs van retourzending hebt overgelegd. Het product dient ongebruikt te zijn; de retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Retouradres:
GJ Floors B.V.
Katoenstraat 19
8281 JZ Genemuiden
Nederland
