Products and services
Can I also rent barrier posts?
Can I also rent barrier posts?
Yes, renting barrier posts is also an option. For more information, visit the rental page or you can request a quote directly.
How do I supply the files for printed products?
How do I supply the files for printed products?
If you order printed products via our webshop, you will then receive a confirmation with a link to upload the files.
Does GJ Floors also offer an installation service?
Does GJ Floors also offer an installation service?
Aangezien wij als doel hebben om de klant zoveel mogelijk te ontzorgen, hebben wij zeker een installatieservice. Onze experts hebben jarenlange ervaring en denken altijd in oplossingen. Je kunt via onze klantenservice of de volgende link een prijs aanvragen: https://www.rodelopers.com/pages/installatieservice
What does the GJ Floors installation service include?
What does the GJ Floors installation service include?
Wij kunnen het leggen van alle vloeren op rodelopers.com voor onze rekening nemen. Onze installatieservice loopt (afhankelijk van de wensen van de klant) van transport en installatie tot aan het eventueel weer verwijderen en meenemen van de vloer. De prijzen hiervan zijn onder andere afhankelijk van het aantal vierkante meters, de locatie, het type product en het tijdstip. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Does GJ Floors have its own specialists?
Does GJ Floors have its own specialists?
We prefer to work with our own specialists. If there is no room in our schedule due to the type of project or a busy programme, over the years we have added many reliable and skilled specialists to our network. We always find a solution.
How do I fix runners/carpet tiles/artificial grass?
How do I fix runners/carpet tiles/artificial grass?
Fixing runners/carpet tiles/artificial grass can be done in several ways and depends on the type of surface.
Our double-sided exhibition tape is suitable for situations where a product needs to be fixed to a flat (indoor) floor. The double-sided exhibition tape leaves no adhesive residue when removed and is easy to use. See our blog on how best to use double-sided exhibition tape.
Want to hide seams or a faster/easier way of sticking? For this we recommend gaffer tape. This is available in various colours and is ideal for taping seams/edges. The gaffer tape also leaves no adhesive residue when removed and is available in red, blue, black, green, white, pink, orange, yellow and grey!
Is it an outdoor surface such as paving? Then use our fixing pins. You drive these like a nail through the runner between the paving stones. This keeps the runner firmly in place.
Still unsure which solution is best for you? Then contact us for no-obligation advice.
Ordering & cancelling
How can I order your products?
How can I order your products?
The easiest way to place your order is via our webshop! Ordering a runner? Select the desired width and length and also take a look at the accessories we recommend.
Ordering another item? Then select the desired quantity. You can then add the products to the shopping cart to check out.
Once payment has been completed, we proceed with shipping. More information about delivery can be found below.
Do I need to create an account?
Do I need to create an account?
To place an order with us, creating an account is currently required. This way you can view your order history, your details are remembered, and you can find your invoices online.
Can I still cancel my order?
Can I still cancel my order?
Voor de meeste producten annuleren wij kosteloos de bestelling wanneer deze nog niet verzonden is. Vanwege onze snelle service kan het zijn dan een artikel al verwerkt of verzonden is. Kosteloos annuleren is dan niet meer mogelijk. Voor maatwerk en/of gepersonaliseerde producten geldt dat, na het op maat maken van je product, het niet meer mogelijk om deze (kosteloos) te annuleren.
Wil je de bestelling toch annuleren, dan zullen de annuleringskosten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht. Voor onze niet op maat/gepersonaliseerde producten geldt dat deze alleen retour kunnen mits de producten in de originele, onbeschadigde verpakking verzonden worden. Wanneer de betaling al heeft plaatsgevonden zullen wij het retourbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, minus de verzendkosten terugstorten.
What is your bank account number?
What is your bank account number?
Our bank account number is NL12 INGB 0111 6912 30; it is stated together with all our business details on the invoice.
How do I place a VAT-free order without a VAT number?
How do I place a VAT-free order without a VAT number?
Some institutions are exempt from VAT without having a VAT number. Consult the tax authorities if you are unsure whether your organisation qualifies. To place a tax-free order, you can contact us. We will then manually draw up an invoice with 0% VAT.
Why do I get an error message when entering my VAT number?
Why do I get an error message when entering my VAT number?
First check that the correct country is entered in the address details. Then make sure the VAT number is entered without spaces or dots and starts with the correct country code. For the Netherlands the correct format is NL + 12 characters (one of which is a B, e.g. NL123456789B12), for Belgium it is BE + 9 digits (starting with a 0, e.g. BE012345678).
What payment methods can I use?
What payment methods can I use?
We offer the following payment options via our webshop:
- iDeal
- Bancontact
- Sofort Banking
- On account
- Apple Pay
- PayPal
- Giropay
- Mastercard
- Maestro
- Visa
When will I receive the invoice?
When will I receive the invoice?
Doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na het ontvangen van de bestelling. Is dit niet het geval? Neem dan contact op.
Is it possible to pay on account?
Is it possible to pay on account?
Payment on account is only available for government institutions and schools. For other companies and organisations, the order must be paid before it is dispatched.
Shipping & returns
When will my order be shipped?
When will my order be shipped?
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan gaat jouw bestelling in de meeste gevallen dezelfde dag nog mee met de vervoerder.
De levertijd hangt af van de afmetingen en het aantal producten. Bestellingen van 1 of 2 meter breed of kleinere aantallen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Grotere bestellingen, zoals rollen van 3 of 4 meter breed of meerdere afzetpalen, worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd.
Heb je een speciaal verzoek, een spoedlevering of wil je laten bezorgen op een specifieke locatie? Neem gerust contact met ons op. Samen kijken we wat er mogelijk is.
What are the shipping costs?
What are the shipping costs?
Shipping costs vary per order and delivery address. They are calculated automatically in the shopping cart.
Are some products also shipped for free?
Are some products also shipped for free?
For orders with a value over €500 excluding VAT, the goods are shipped free of charge, provided no special conditions apply such as time-slot deliveries.
What are the shipping costs for barrier posts?
What are the shipping costs for barrier posts?
For orders with a value below €500 excluding VAT, a €15 shipping charge applies for barrier posts.
Which carriers/parcel services do you ship with?
Which carriers/parcel services do you ship with?
Smaller orders are delivered by DHL, DPD and/or UPS. You always receive a track and trace for this via the email address provided with the order, so you can follow the delivery yourself. Larger orders are scheduled and delivered with our own transport. You are always informed of the exact delivery date one day in advance, together with a time indication. Does this day not suit you or is it too late? No problem; we can reach a solution together in consultation.
What is the status of my order and how do I track my package?
What is the status of my order and how do I track my package?
After shipping you receive a track & trace code by email to follow the delivery of your order. Do you have questions about the exact delivery time or the status of the delivery? Then it is best to contact the relevant carrier directly via the following phone numbers.
- DHL: 088-3454300
- DPD: 031-8703140
- UPS: 020-5040500
What are the return conditions?
What are the return conditions?
Een product zonder maatwerk kan binnen 14 dagen geretourneerd worden wanneer het schriftelijk gemeld is via info@gjfloors.nl. Dit is uitgezonderd van artikelen welke specifiek voor de klant geproduceerd zijn, of welke middels een spoedzending verzonden zijn. Hierbij is het van belang dat de goederen in de originele en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper zijn eigen rekening. De hiervoor omschreven bedenktijd geldt niet ingeval de overeenkomst ziet op zaken, die – volgens specificaties van koper vervaardigde producten – niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van betreffende koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: - Gepersonaliseerde artikelen - Op maat gemaakt artikelen - Producten die volgens de specificaties van de klant geproduceerd zijn.
To which address can I return my order?
To which address can I return my order?
GJ Floors Katoenstraat 19 8281JZ Genemuiden
